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市知识产权局不担当不作为问题专项治理领导小组办公室对窗口单位开展明察暗访
来源：机关党办
发布时间：2021-09-07
?????2021年9月3日，市知识产权局不担当不作为问题专项治理三年行动领导小组办公室，按照《中共天津市知识产权局党组关于开展讲担当促作为抓落实、持续深入治理形式主义官僚主义不担当不作为问题专项行动工作方案（2021-2023年）》的要求，采取不打招呼、直插现场的方式开展查访。通过查访，进一步切实树牢为民服务的理念，落实以人民为中心的工作要求。
??在专利代办处服务大厅，查访人员在窗口向工作人员询问了专利代办工作的相关事项，窗口人员解答清晰。随后查访人员进入代办窗口内部，检查内务和工作人员精神面貌。查访中了解到在今年开展的党史学习教育期间，代办处开通了支付宝等线上支付方式，进一步方便了办事群众。就在前不久，代办处工作人员还主动将群众遗落在窗口的背包及时联系失主完整奉还，诚信建设成果初显。代办处努力提高服务质量、提供优质服务、争创群众满意窗口的做法得到了服务对象的肯定和赞扬。
??在天津市知识产权保护中心，查访人员对保护中心落实疫情防控要求、执行工作纪律等情况进行了检查，窗口人员流利地回答了有关知识产权维权工作流程和相关规定，能够熟练掌握知识产权维权业务知识。
??通过明察暗访，促进了知识产权窗口单位更好地改进工作作风、提高服务质量和履职尽责。下一步，专项治理领导小组办公室将进一步加大对机关处室和直属单位明察暗访力度，确保不作为不担当问题专项治理工作深入开展。
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